Esta sección proporciona una lista de mensajes de error comunes de AnyDesk, su causa y posibles soluciones. Ya sea que encuentre problemas de conexión, mensajes de estado o errores fatales, esta guía lo ayudará a comprenderlos y solucionarlos de manera efectiva.
En la siguiente tabla, encuentre los errores relacionados con la conexión que pueden impedirle acceder a AnyDesk. Estos errores suelen producirse debido a problemas de red, configuraciones incorrectas o restricciones del cortafuegos.
Mensaje | Descripción |
Este error aparece cuando el cliente de AnyDesk no puede conectarse al servidor de AnyDesk.
| |
Es posible que los controladores de pantalla del dispositivo remoto estén deshabilitados o apagados. | |
AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection | Por lo general, causado por problemas de red o configuraciones de firewall que bloquean AnyDesk. |
Códigos de error de Windows (win32_10060, win32_11001, win32_10054) | Estos códigos de error son generados por Windows y, por lo general, indican errores de configuración del firewall. |
Mensajes de estado
Los mensajes de estado proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre su sesión de AnyDesk y pueden indicar problemas de configuración.
Mensaje | Descripción |
No se pudo iniciar sesión en el equipo remoto. La ventana de AnyDesk debe estar abierta en la computadora remota para poder conectarse. | El dispositivo remoto debe tener abierta la ventana de AnyDesk para aceptar la conexión. |
La sesión fue interrumpida por el lado remoto. Espere mientras AnyDesk intenta restaurar la sesión. | Esto ocurre debido a la configuración del firewall o a interrupciones de la red. |
La sesión se denegó debido a la configuración de control de acceso del equipo remoto. | Su ID no está en la lista blanca de la lista de control de acceso (ACL) del cliente remoto. |
Su licencia no permite más sesiones. Cierre otras sesiones o póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener una actualización. | Si se supera el límite de sesiones, cierre otras sesiones activas que puedan ejecutarse en segundo plano o actualice su licencia. |
La sesión ha finalizado. Estado: desk_rt_27 | La sesión se desconectó automáticamente después de un período de inactividad. |
Mensajes mientras estás conectado
Estos mensajes aparecen cuando está utilizando activamente AnyDesk pero se enfrenta a restricciones o limitaciones.
Mensaje | Descripción |
Espere a que el usuario remoto acepte el cuadro de diálogo UAC. | El usuario remoto debe aprobar el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC). |
Demasiados intentos de conexión rechazados. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. | Después de varias solicitudes de sesión rechazadas, es posible que se bloqueen temporalmente otros intentos. |
El inicio de sesión en la computadora remota está bloqueado por la configuración de AnyDesk. | El dispositivo remoto está configurado para bloquear las conexiones entrantes. |
No se admite el servidor de visualización remoto (por ejemplo, Wayland) | Si el sistema remoto ejecuta Linux con Wayland, cambiar a X11 puede resolver el problema. |
Errores fatales
Se produce un error fatal cuando AnyDesk se bloquea inesperadamente debido a un problema del sistema. En tales casos, aparece un cuadro de diálogo de bloqueo con información técnica sobre el error.
Haga clic en Enviar para enviar el informe de bloqueo a AnyDesk. Este informe incluye datos de diagnóstico, como la dirección IP de su dispositivo, y ayuda a nuestro equipo a investigar el problema.
Para ayudar más al soporte, envíe los siguientes detalles:
El ID de bloqueo que se muestra en el cuadro de diálogo
Una breve descripción de las acciones que condujeron al accidente
Una copia del informe de accidente, si está disponible
Códigos de salida
Los códigos de salida son útiles para los desarrolladores y administradores de TI que integran AnyDesk en scripts u otras aplicaciones.
Código | Descripción |
1000-1001 | Falta un archivo de sistema (p. ej., |
7000-7003 | Problemas de ruta, errores de comprobación de firmas o comandos no reconocidos. |
8000 | Se requieren privilegios de administrador. |
9000-9007 | Errores genéricos, errores de registro de licencias o parámetros no válidos. |
9010 | El servicio AnyDesk no se está ejecutando. |
0xad1000-0xad1006 | Problemas relacionados con la instalación. |