Esperando imagen

Causa

Si ve un mensaje de Esperando imagen o una pantalla negra durante un tiempo prolongado después de conectarse, es posible que los controladores de pantalla del dispositivo remoto estén deshabilitados o desactivados.

Este problema es común con el hardware moderno, ya que los controladores de pantalla a menudo se desactivan cuando no se detecta ningún monitor. Sin controladores de pantalla activos, AnyDesk no puede recuperar datos visuales, lo que resulta en una pantalla negra.

Solución

Si encuentra este problema, intente los siguientes pasos para restaurar la pantalla remota:

1. Asegúrese de que un monitor esté conectado

• Conecte un monitor al dispositivo remoto para asegurarse de que los controladores de pantalla permanezcan activos.

• Si un monitor ya está conectado, verifique que esté encendido y no en modo de suspensión.

2. Utilice un adaptador de pantalla sin cabeza (si no hay ningún monitor disponible)

• Si no desea mantener un monitor conectado, considere usar un adaptador de pantalla sin periféricos. Este pequeño dispositivo engaña a la computadora para que piense que hay un monitor conectado, manteniendo activos los controladores de pantalla.

3. Para conexiones remotas de servidores de Windows

• Asegúrese de que haya una sesión RDP (Protocolo de escritorio remoto) activa en la cuenta de Windows Server a la que intenta conectarse.

• No minimice la ventana RDP, ya que esto puede deshabilitar la salida de visualización.