Aguardando imagem

Causa

Se você vir uma mensagem Aguardando imagem ou uma tela preta por um longo tempo após a conexão, os drivers de vídeo no dispositivo remoto podem estar desativados ou desativados.

Esse problema é comum com hardware moderno, pois os drivers de vídeo geralmente são desativados quando nenhum monitor é detectado. Sem drivers de vídeo ativos, o AnyDesk não pode recuperar dados visuais, resultando em uma tela preta.

Solução

Se você encontrar esse problema, tente as seguintes etapas para restaurar o monitor remoto:

1. Certifique-se de que um monitor esteja conectado

• Conecte um monitor ao dispositivo remoto para garantir que os drivers de vídeo permaneçam ativos.
• Se um monitor já estiver conectado, verifique se ele está ligado e não no modo de suspensão.

2. Use um adaptador de vídeo sem cabeça (se nenhum monitor estiver disponível)

• Se você não quiser manter um monitor conectado, considere usar um adaptador de vídeo sem cabeça. Este pequeno dispositivo engana o computador fazendo-o pensar que um monitor está conectado, mantendo os drivers de vídeo ativos.

3. Para conexões remotas do Windows Server

• Verifique se há uma sessão RDP (Remote Desktop Protocol) ativa na conta do Windows Server à qual você está tentando se conectar.

• Não minimize a janela RDP, pois isso pode desativar a saída de exibição.