会话意外结束

原因

当外部因素中断 AnyDesk 连接时，就会发生此错误。以下是可能发生这种情况的一些常见原因：

• 远程设备意外关闭电源。
• 本地或远程设备失去互联网访问权限。
• 本地或远程设备上的安全软件（防火墙、防病毒、反勒索软件）结束 AnyDesk 会话。
• 网络级安全解决方案（路由器、代理 VPN等）在本地或远程设备上阻止或断开 AnyDesk 会话。

修复

请确保本地和远程设备上的防火墙以及路由器等网络硬件不会干扰 AnyDesk 的连接。

检查安全和防火墙设置

• 确保本地和远程设备上的防火墙都允许 AnyDesk
• 确保网络设备（路由器、VPN、代理）配置为避免干扰 AnyDesk。
• 在两台设备上的任何防病毒或安全软件中为 AnyDesk 添加例外。

在客户端中调整连接设置

1. 转到 “设置” > “连接” > “常规”。
2. 清除允许 直接连接复 选框。
3. 如果问题仍然存在，请在连接时将 /np 添加到 AnyDesk ID 或别名（例如， 000111222/np 或 test@ad/np）。

如果您的会话以可预测的时间间隔（例如，每 30 秒或 10 分钟）断开连接，则可能是由于安全软件标记了连接：

• 查看安全软件中的日志，了解是否存在被阻止或终止的连接。
• 将 AnyDesk 添加到您软件的受信任应用程序列表中或创建特定规则来维护会话。