Beschreibung:
Diese Meldung wird angezeigt, wenn der AnyDesk Client keine Verbindung zu den Servern von AnyDesk herstellen kann. Für diese Meldung gibt es drei Hauptursachen:
- Die Kommunikationsanfrage des AnyDesk Clients hat die Server nie erreicht.
- Die Kommunikationsanfrage des AnyDesk Clients wurde von den Servern abgelehnt.
- Die Kommunikationsantwort des AnyDesk Servers hat den Client nie erreicht.
Mögliche Lösungsansätze:
- Für Cloud-Versionen von AnyDesk stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Das Gerät verfügt über eine aktive Internetverbindung.
- Die Geräte- und Netzwerk-DNS-Resolver können AnyDesk-URLs auflösen.
- Alle Sicherheitslösungen auf Geräte- und Netzwerkebene wurden so konfiguriert, dass sie die ausgehende und eingehende Kommunikation mit unseren Servern erlauben. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall.
- Synchronisieren Sie die Uhrzeit des Betriebssystems mit einem Online-Zeit-Server. In vielen Fällen lassen sich Probleme bei der Zertifikatvalidierung dadurch lösen.
- Für On-Premises-Versionen von AnyDesk stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Das Gerät ist in der Lage, eine Verbindung zu Ihrem On-Premises-Server herzustellen.
- Synchronisieren Sie die Uhrzeit des Betriebssystems mit einem Online-Zeit-Server. In vielen Fällen lassen sich Probleme bei der Zertifikatvalidierung dadurch lösen.