Fehler
Verursachen
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, sich über SSO bei my.anydesk II anzumelden. Dies bedeutet normalerweise, dass die Verbindung zum Identitätsanbieter (IDP) zwischen my.anydesk II und dem IDP Ihres Unternehmens falsch konfiguriert ist.
🚨 WICHTIG
Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um das Problem zu beheben.
Lösung
So stellen Sie den SSO-Zugriff auf my.anydesk für Ihr Unternehmen wieder her:
- Melden Sie sich mit den Besitzdaten des Ultimate-Kontos bei my.anydesk II an.
- Gehen Sie zur Registerkarte Dashboard .
- Klicken Sie in der Ansicht "Organisationsverwaltung" auf "Gehe zu Organisationsanmeldung".
- Sie werden auf die Anmeldeseite der Organisation weitergeleitet.
- Melden Sie sich mit den Administratoranmeldeinformationen der Organisation an.
- Navigieren Sie zur Registerkarte Organisation , und überprüfen Sie die IDP-Konfiguration auf Fehler oder Warnungen.
- Aktualisieren Sie die IDP-Daten oder -Einstellungen, um Setup-Probleme zu beheben.
Sobald der IDP-Link korrekt konfiguriert ist, sollte der SSO-Zugriff auf my.anydesk II für alle Benutzer wiederhergestellt werden. Wenn weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie die IDP-Metadaten (Zertifikat, Endpunkte, Anmelde-URL) anhand der Dokumentation Ihres Identitätsanbieters.