Fehler
Verursachen
Dieser Fehler tritt auf, wenn der AnyDesk-Client keine Verbindung zu AnyDesk-Servern herstellen kann. Häufige Gründe sind:
- Die Verbindungsanfrage vom AnyDesk-Client hat die AnyDesk-Server nie erreicht.
- Die Verbindungsanforderung wurde von den AnyDesk-Servern blockiert oder abgelehnt.
- Die Antwort von den AnyDesk-Servern hat den AnyDesk-Client nie erreicht.
Lösung
Für Cloud-Bereitstellungen von AnyDesk
Überprüfen Sie Folgendes:
- Das Gerät verfügt über eine stabile Internetverbindung.
- Die Geräte- und Netzwerk-DNS-Resolver können AnyDesk-URLs auflösen.
- Firewalls, Antivirenprogramme oder Netzwerksicherheitssoftware lassen den Datenverkehr zu und von AnyDesk-Servern zu. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Firewalls für AnyDesk
- Die Uhr des Betriebssystems wird mit einem zuverlässigen Zeitserver synchronisiert, um Zertifikatsprobleme zu vermeiden.
Für On-Premises-Bereitstellungen von AnyDesk
Stellen Sie sicher, dass:
- Das Gerät kann eine Verbindung zu Ihrem AnyDesk On-Premises-Server herstellen.
- Die Systemzeit wird mit einer gültigen Zeitquelle synchronisiert, um Authentifizierungs- oder Zertifikatsprobleme zu vermeiden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte unsere Support-Dokumentation oder wenden Sie sich an den AnyDesk-Support.