Fehlermeldungen

Prev Next

Dieser Abschnitt enthält eine Liste der häufigsten AnyDesk-Fehlermeldungen, deren Ursache und mögliche Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie auf Verbindungsprobleme, Statusmeldungen oder schwerwiegende Fehler stoßen, hilft Ihnen dieser Leitfaden, diese effektiv zu verstehen und zu beheben.

In der folgenden Tabelle finden Sie die verbindungsbezogenen Fehler, die Sie daran hindern können, auf AnyDesk zuzugreifen. Diese Fehler treten in der Regel aufgrund von Netzwerkproblemen, falschen Konfigurationen oder Firewall-Einschränkungen auf.

Nachricht

Beschreibung

Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network

Dieser Fehler tritt auf, wenn der AnyDesk-Client keine Verbindung zum AnyDesk-Server herstellen kann.

  • Stellen Sie bei Cloud-Versionen sicher, dass das Hostgerät über eine aktive Internetverbindung verfügt und dass Sicherheitseinstellungen Zugriff auf AnyDesk-Server zulassen.

  • Stellen Sie bei lokalen Versionen sicher, dass das Hostgerät eine Verbindung mit Ihrem lokalen Server herstellen kann.

Waiting for image / Black screen

Die Anzeigetreiber auf dem Remote-Gerät sind möglicherweise deaktiviert oder deaktiviert.

AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection

Wird in der Regel durch Netzwerkprobleme oder Firewall-Einstellungen verursacht, die AnyDesk blockieren.

Windows-Fehlercodes (win32_10060, win32_11001 win32_10054)

Diese Fehlercodes werden von Windows generiert und weisen in der Regel auf Fehlkonfigurationen der Firewall hin.


Statusmeldungen

Statusmeldungen bieten Echtzeit-Updates zu Ihrer AnyDesk-Sitzung und können auf Konfigurationsprobleme hinweisen.

Nachricht

Beschreibung

Die Anmeldung am Remotecomputer war nicht möglich. Das Fenster von AnyDesk muss auf dem Remote-Computer geöffnet sein, um eine Verbindung herzustellen.

Auf dem Remote-Gerät muss das AnyDesk-Fenster geöffnet sein, um die Verbindung zu akzeptieren.

Die Sitzung wurde auf der Remote-Seite unterbrochen. Bitte warten Sie, während AnyDesk versucht, die Sitzung wiederherzustellen.

Dies geschieht aufgrund von Firewall-Einstellungen oder Netzwerkunterbrechungen.

Die Sitzung wurde aufgrund der Zugriffssteuerungseinstellungen des Remotecomputers verweigert.

Ihre ID wird nicht in der Zugriffskontrollliste (ACL) des Remote-Clients auf die Whitelist gesetzt.

Ihre Lizenz lässt keine weiteren Sitzungen zu. Schließen Sie andere Sitzungen oder wenden Sie sich an den Vertrieb, um ein Upgrade zu erhalten.

Wenn die Sitzungsbeschränkung überschritten wird, schließen Sie andere aktive Sitzungen, die im Hintergrund ausgeführt werden können, oder aktualisieren Sie Ihre Lizenz.

Die Sitzung ist beendet. Status: desk_rt_27

Die Sitzung wurde nach einer gewissen Zeit der Inaktivität automatisch getrennt.


Nachrichten, während die Verbindung besteht

Diese Meldungen werden angezeigt, wenn Sie AnyDesk aktiv verwenden, aber mit Einschränkungen oder Einschränkungen konfrontiert sind.

Nachricht

Beschreibung

Bitte warten Sie, bis der Remote-Benutzer den UAC-Dialog akzeptiert.

Der Remotebenutzer muss die Eingabeaufforderung für die Kontrolle von Benutzerkonten (UAC) genehmigen.

Zu viele abgelehnte Verbindungsversuche. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Nach mehrfacher Ablehnung Sitzungsanforderungenkönnen weitere Versuche vorübergehend blockiert werden.

Die Anmeldung am Remote-Computer wird durch die AnyDesk-Einstellungen blockiert.

Das Remote-Gerät ist so eingestellt, dass eingehende Verbindungen blockiert werden.

Remote-Display-Server wird nicht unterstützt (z. B. Wayland)

Wenn auf dem Remote-System Linux mit Wayland ausgeführt wird, kann der Wechsel zu X11 das Problem beheben.


Schwerwiegende Fehler

Ein schwerwiegender Fehler tritt auf, wenn AnyDesk aufgrund eines Systemproblems unerwartet abstürzt. In diesem Fall erscheint ein Absturzdialog mit technischen Informationen zum Fehler.

Klicken Sie auf Senden , um den Absturzbericht an AnyDesk zu senden. Dieser Bericht enthält Diagnosedaten, wie z. B. die IP-Adresse Ihres Geräts, und hilft unserem Team, das Problem zu untersuchen.

Um den Support weiter zu unterstützen, senden Sie bitte die folgenden Details:

  • Die im Dialogfeld angezeigte Absturz-ID

  • Eine kurze Beschreibung der Aktionen, die zum Absturz geführt haben

  • Eine Kopie des Absturzberichts, falls verfügbar


Exit-Codes

Exit-Codes sind nützlich für Entwickler und IT-Administratoren, die AnyDesk in Skripte oder andere Anwendungen integrieren.

Code

Beschreibung

1000-1001

Fehlende Systemdatei (z. B. ntdll.dll, kernel32.dll)

7000-7003

Pfadprobleme, Fehler bei der Signaturprüfung oder nicht erkannte Befehle.

8000

Administratorrechte erforderlich.

9000-9007

Generische Fehler, Fehler bei der Lizenzregistrierung oder ungültige Parameter.

9010

Der AnyDesk-Dienst wird nicht ausgeführt.

0xad1000-0xad1006

Probleme im Zusammenhang mit der Installation.