Fehlercode
10001
Verursachen
Wenn beim Versuch, eine Verbindung zu einem iOS- oder iPadOS-Gerät herzustellen, der Fehler "Verbindung fehlgeschlagen " auftritt, liegt dies wahrscheinlich an einer inaktiven AnyDesk-Lizenz auf dem Client, mit dem Sie die Verbindung initiieren.
Remote-Verbindungen zu iOS- oder iPadOS-Geräten sind nur von einem lizenzierten AnyDesk-Client aus möglich. Weitere Informationen zum Aktivieren Ihrer Lizenz finden Sie unter Aktivieren Ihrer Lizenz.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus.
Für alle Betriebssysteme (außer iOS/iPadOS)
- Erwerben Sie eine Lizenz , falls Sie noch keine haben.
- Aktivieren Sie die Lizenz in Ihrem AnyDesk-Client.
- Stellen Sie erfolgreich eine Verbindung zum iOS/iPadOS-Gerät her.
Für iOS/iPad-Geräte
Aufgrund von Herstellereinschränkungen werden Remoteverbindungen zwischen zwei iOS-Geräten nicht unterstützt.
Um eine Verbindung zu einem iOS/iPadOS-Gerät herzustellen, müssen Sie einen lizenzierten AnyDesk-Client auf einem anderen Betriebssystem (z. B. Windows, macOS oder Android) verwenden.