Status: desk_rt_ipc_error

Verursachen

Dieser Fehler tritt auf, wenn eine externe Anwendung - wie z. B. das Betriebssystem oder ein Sicherheitstool - die AnyDesk-Sitzung beendet. Die Ursache und die Lösung hängen vom Betriebssystem ab.

• Unter Windows: Eine Sicherheitssoftware (z. B. Anti-Ransomware-Tools) kann Remote-Desktop Verbindungen blockieren oder unterbrechen.
• Unter Linux: Dieser Fehler kann aufgrund der Verwendung eines nicht unterstützten Anzeigeservers oder aufgrund von Problemen mit dem DNS-Resolver auftreten.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus.

Für Windows

• Setzen Sie AnyDesk in Ihrer Antivirensoftware auf die Whitelist oder deaktivieren Sie Anti-Ransomware-Funktionen.
• Installieren Sie AnyDesk neu , wenn es von Sicherheitstools blockiert oder unter Quarantäne gestellt wurde.

Für Linux

Fügen Sie einen HTTP-Header mit dem Schlüssel als api_token hinzu.

• Stellen Sie sicher, dass sowohl der Login-Manager als auch das System Xorg verwenden, um Kompatibilitätsprobleme mit dem Anzeigeserver zu vermeiden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr DNS-Resolver AnyDesk-URL-Adressen korrekt auflösen kann.
• Stellen Sie sicher, dass kein Proxy oder keine Firewall die ausgehenden Verbindungen von AnyDesk blockiert.