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Falha na conexão – dispositivos iOS/iPadOS

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Código de erro

         

10001


Causa

Se você encontrar o erro Falha na conexão ao tentar se conectar a um dispositivo iOS ou iPadOS, provavelmente é devido a uma licença inativa do AnyDesk no cliente que você está usando para iniciar a conexão.

         
🚨 Importante
         

As conexões remotas com dispositivos iOS ou iPadOS só são possíveis a partir de um cliente AnyDesk licenciado. Para obter detalhes sobre como ativar sua licença, consulte Ativar sua licença.


Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo com base no seu sistema operacional.

Para todos os sistemas operacionais (exceto iOS/iPadOS)

Para dispositivos iOS/iPad

Devido a restrições do fornecedor, não há suporte para conexões remotas entre dois dispositivos iOS.

Para se conectar a um dispositivo iOS/iPadOS, você deve usar um cliente AnyDesk licenciado em outro sistema operacional (por exemplo, Windows, macOS ou Android).