Código de erro
10001
Causa
Se você encontrar o erro Falha na conexão ao tentar se conectar a um dispositivo iOS ou iPadOS, provavelmente é devido a uma licença inativa do AnyDesk no cliente que você está usando para iniciar a conexão.
As conexões remotas com dispositivos iOS ou iPadOS só são possíveis a partir de um cliente AnyDesk licenciado. Para obter detalhes sobre como ativar sua licença, consulte Ativar sua licença.
Solução
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo com base no seu sistema operacional.
Para todos os sistemas operacionais (exceto iOS/iPadOS)
- Compre uma licença se ainda não tiver uma.
- Ative a licença em seu cliente AnyDesk.
- Conecte-se com êxito ao dispositivo iOS/iPadOS.
Para dispositivos iOS/iPad
Devido a restrições do fornecedor, não há suporte para conexões remotas entre dois dispositivos iOS.
Para se conectar a um dispositivo iOS/iPadOS, você deve usar um cliente AnyDesk licenciado em outro sistema operacional (por exemplo, Windows, macOS ou Android).