錯誤消息

本節提供了常見的 AnyDesk 錯誤消息、原因和可能的解決方案的清單。無論您遇到 連接問題、狀態消息還是致命錯誤，本指南都將説明您有效地瞭解並排除故障。

在下表中，找到可能阻止您訪問 AnyDesk 的連接相關錯誤。這些錯誤通常是由於網路問題、不正確的配置或防火牆限制而發生的。

消息	描述
Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network	當 AnyDesk 用戶端無法連接到 AnyDesk 伺服器時，會出現此錯誤。對於雲版本，請確保主機設備具有有效的互聯網連接，並且安全設置允許訪問 AnyDesk 伺服器。對於本地版本，請驗證主機設備是否可以連接到本地伺服器。
Waiting for image / Black screen	遠端裝置上的顯示驅動程式可能已禁用或關閉。
AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection	通常是由網路問題或防火牆設置阻止 AnyDesk 引起的。
Windows 錯誤代碼（win32_10060、win32_11001、win32_10054）	這些錯誤代碼由 Windows 生成，通常表示防火牆配置錯誤。

狀態消息提供 AnyDesk 會話的即時更新，並可能指示配置問題。

消息	描述
無法登錄到遠端電腦。必須在遠端電腦上打開 AnyDesk 的視窗才能連接。	遠端設備必須打開 AnyDesk 的視窗才能接受連接。
會話在遠端端中斷。請在 AnyDesk 嘗試恢復工作階段時稍候。	這是由於防火牆設置或網路中斷造成的。
由於遠端電腦的訪問控制設置，會話被拒絕。	您的 ID 未在遠端用戶端的訪問控制清單（ACL）中列入白名單。
您的許可證不允許更多會話。請關閉其他工作階段或聯繫銷售人員以獲取升級。	如果超出會話限制，請關閉可以在後台運行的其他活動會話或升級許可證。
會議已經結束。狀態：desk_rt_27	會話在一段時間不活動後自動斷開連接。

當您積極使用 AnyDesk 但面臨限制或限制時，會出現這些消息。

消息	描述
請等待遠端使用者接受UAC對話框。	遠端使用者必須批准用戶帳戶控制（UAC）提示。
被拒絕的連接嘗試次數過多。請稍後重試。	多次工作階段請求被拒絕后，可能會暫時阻止進一步的嘗試。
登錄遠端電腦被 AnyDesk 設置阻止。	遠端設備設置為阻止傳入連接。
不支援遠端顯示伺服器（例如 Wayland）	如果遠端系統運行的是帶有 Wayland 的 Linux，切換到 X11 可能會解決問題。

當 AnyDesk 由於系統問題而意外崩潰時，會發生致命錯誤。在這種情況下，將出現一個崩潰對話方塊，其中包含有關錯誤的技術資訊。

按兩下 發送將 崩潰報告提交給 AnyDesk。此報告包括診斷數據，例如設備的IP位址，並幫助我們的團隊調查問題。

為了進一步提供支援，請發送以下詳細資訊：

退出代碼對於將 AnyDesk 集成到腳本或其他應用程式中的開發人員和 IT 管理員非常有用。