客戶離線

使

當遠端裝置上的 AnyDesk 無法連接到 AnyDesk 網路時，會出現用戶端 離線 訊息。

如果出現以下情況，可能會發生此錯誤：

• 遠端裝置已關閉、處於睡眠模式或離線狀態。

• AnyDesk 未在遠端裝置上執行。

• 防毒或防火牆設定正在阻止 AnyDesk 流量。

• 裝置時鐘不正確或與網際網路時間不同步。

• AnyDesk 應用程序已過時。

溶液

若要解決錯誤：

1. 開啟遠端裝置。如果支援，您也可以使用 局域網喚醒 （按一下對話方塊中的「 開啟電源 」）。

2. 檢查互聯網連接。 確保遠端裝置在線且穩定。

3. 啟動 AnyDesk。 驗證 AnyDesk 應用程式是否在遠端裝置上執行。

4. 更新 AnyDesk。 在本機和遠端裝置上安裝最新版本。

5. 允許 AnyDesk 通過安全軟件。 配置防毒或防火牆設定以允許 AnyDesk 流量。如需詳細資訊，請參閱 Configure firewalls for AnyDesk。

6. 更正系統時鐘。 確保設備時間準確並與網路時間同步。

7. 檢查網路連線。 確認裝置已連接到 AnyDesk 網路。如需詳細資訊，請參閱 Disconnected from the AnyDesk Network。

如果問題仍然存在，請聯絡 AnyDesk 支援。