エラーメッセージ

このセクションでは、一般的なAnyDesk エラーメッセージ、その原因、および考えられる解決策のリストを提供します。 接続の問題、ステータスメッセージ、または致命的なエラーが発生した場合でも、このガイドはそれらを効果的に理解し、トラブルシューティングするのに役立ちます。

以下の表で、AnyDeskへのアクセスを妨げる可能性のある接続関連のエラーを見つけます。これらのエラーは通常、ネットワークの問題、不適切な構成、またはファイアウォールの制限が原因で発生します。

メッセージ	形容
Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network	このエラーは、AnyDeskクライアントがAnyDeskサーバーに接続できない場合に表示されます。クラウドバージョンの場合は、ホストデバイスがアクティブなインターネット接続があり、AnyDeskサーバーへのアクセスセキュリティ設定許可されていることを確認してください。オンプレミスバージョンの場合は、ホストデバイスがオンプレミスサーバーに接続できることを確認します。
Waiting for image / Black screen	リモートデバイスのディスプレイドライバが無効になっているか、オフになっている可能性があります。
AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection	通常、ネットワークの問題またはファイアウォール設定が AnyDesk をブロックしていることが原因です。
Windows エラーコード (win32_10060、win32_11001、win32_10054)	これらのエラーコードは Windows によって生成され、通常はファイアウォールの設定ミスを示します。

ステータスメッセージは、AnyDeskセッションのリアルタイム更新を提供し、設定の問題を示している可能性があります。

メッセージ	形容
リモートコンピュータにログインできませんでした。接続するには、リモートコンピュータでAnyDeskのウィンドウが開いている必要があります。	接続を受け入れるには、リモートデバイスがAnyDeskのウィンドウを開いている必要があります。
リモート側でセッションが中断されました。AnyDeskがセッションを復元しようとしている間、お待ちください。	これは、ファイアウォールの設定またはネットワークの中断が原因で発生します。
リモートコンピューターのアクセス制御設定により、セッションが拒否されました。	ID はリモートクライアントのアクセス制御リスト (ACL) でホワイトリストに登録されていません。
ライセンスでは、それ以上のセッションは許可されていません。アップグレードを取得するには、他のセッションを閉じるか、営業担当者にお問い合わせください。	セッション制限を超えた場合は、バックグラウンドで実行できる他のアクティブなセッションを閉じるか、ライセンスをアップグレードします。
セッションは終了しました。ステータス:desk_rt_27	セッションは、一定期間非アクティブになると自動的に切断されました。

これらのメッセージは、AnyDeskをアクティブに使用しているが、制限や制限に直面している場合に表示されます。

メッセージ	形容
リモートユーザーが UAC ダイアログを受け入れるまでお待ちください。	リモートユーザーは、ユーザーアカウント制御 (UAC) プロンプトを承認する必要があります。
拒否された接続試行が多すぎます。しばらくしてからもう一度やり直してください。	複数回拒否されたセッション要求後、それ以上の試行が一時的にブロックされる場合があります。
リモートコンピュータへのログオンは、AnyDeskの設定によってブロックされました。	リモートデバイスは、着信接続をブロックするように設定されています。
リモートディスプレイサーバーはサポートされていません(例:Wayland)	リモートシステムが Wayland で Linux を実行している場合は、X11 に切り替えると問題が解決する場合があります。

致命的なエラーは、システムの問題によりAnyDeskが予期せずクラッシュした場合に発生します。このような場合、クラッシュダイアログが表示され、エラーに関する技術情報が表示されます。

送信 をクリックして 、クラッシュレポートをAnyDeskに送信します。このレポートには、デバイスの IP アドレスなどの診断データが含まれており、チームが問題を調査するのに役立ちます。

サポートをさらに支援するために、次の詳細を送信してください。

終了コードは、AnyDeskをスクリプトやその他のアプリケーションに統合する開発者やIT管理者に役立ちます。

コード	形容
1000-1001	システムファイル( `ntdll.dll`、 `kernel32.dll`など)がありません
7000-7003	パスの問題、署名チェックの失敗、または認識されないコマンド。
8000	管理者権限が必要です。
9000-9007	一般的なエラー、ライセンス登録の失敗、または無効なパラメーター。
9010	AnyDeskサービスが実行されていません。
0xad1000-0xad1006	インストール関連の問題。