エラーメッセージ

この記事ではAnyDeskで発生しうる一般的なエラーとステータスメッセージのリストを紹介します。

エラーメッセージ

画像読み込み中

このメッセージはインターネットの接続スピードが遅い、ファイアウォールが正しく構成されていない、又はネットワークによる問題が原因で表示されます。

このデスクは利用できません。リモートパソコンでAnyDeskが起動されているか、インターネットへ接続されているかご確認ください。 このメッセージはインターネットの接続スピードが遅い、ファイアウォールが正しく構成されていない、又はネットワークによる問題が原因で表示されます。
セッションの切断を確認ください。
AnyDeskはサーバと接続できていません。インターネットの接続をご確認ください。 このメッセージはインターネットの接続スピードが遅い、ファイアウォールが正しく構成されていない、又はネットワークによる問題が原因で表示されます。
セッションの切断を確認ください。
ステータス:win32_10060 このエラーコード自体はWindowsが生成し、AnyDeskが表示しています。ほとんどの場合、ファイアウォールが正しく構成されていない事からエラーが発生します。セッションの切断を確認ください。
ステータス:win32_11001 このエラーコード自体はWindowsが生成し、AnyDeskが表示しています。ほとんどの場合、ファイアウォールが正しく構成されていない事からエラーが発生します。セッションの切断を確認ください。
ステータス:win32_10054

このエラーコード自体はWindowsが生成し、AnyDeskが表示しています。ほとんどの場合、エラーはファイアウォールが正しく構成されていない事からエラーが発生します。セッションの切断を確認ください。

TOPへ戻る

ステータスメッセージ

リモートコンピュータへログインできませんでした。接続するためにはリモートパソコン上にAnyDesk画面を開いておく必要があります。

接続リクエストを都度表示するためにリモートパソコンのアクセス許可を必ず設定してください。

リモート側のセッションが切断されました。AnyDeskがセッションを復元するまでお待ちください。 ファイアウォールが正しく構成されていない事から複数回接続がリセットされました。セッションの切断を確認ください。
ネットワークが予期せず遮断されました。 ファイアウォールが正しく構成されていない事から複数回接続がリセットされました。セッションの切断を確認ください。
セッションがリモートパソコンのアクセスコントロール設定により、拒否されました。 あなたのIDがリモートクライアントのアクセスコントロールリスト(ACL)のホワイトリストに入っていません。
ライセンスの制限によりこれ以上セッションを許可することができません。他のセッションを切断するか、担当者へアップグレードするようにお問い合わせてください。 このメッセージは契約したセッション数に達した場合に表示されます。稀なケースとしてセッションが終了しておらず、バックグラウンドで接続されている時もあります。my.anydesk.comのカスタマーポータルからセッションを終了してください。
セッションが終了しました。ステータス:desk_rt_27 このメッセージは一定時間操作しない事により、セッションを自動切断した場合に表示されます。
このメッセージはもしリモートデバイスがWindowsでAnyDesk6.1.0かそれ以降のバージョンを使用しているが、接続しているデバイスがWindowsのAnyDesk6.1.0かそれ以降のバージョンを使用していない場合のみ表示されます。

TOPへ戻る

接続中のメッセージ

リモートユーザがUACダイアログを許可するまで

お待ちください。

リモート側でWindowsのUACダイアログが表示されるので、管理者承認するかUACリクエストをキャンセルする必要があります。

接続を試みましたが、拒否され続けています。時間をおいてから再度お試しください。

複数回セッションのリクエスト送信を行ったがリモート側から拒否された場合、一定期間再リクエストを行えません。

Anydeskの設定によりリモートコンピュータへのログインがブロックされました。

リモート側で接続受信を許可しない設定をしています。

リモートのディスプレイサーバを対応していません。(Waylandなど)

このメッセージはリモート側がLinux又はX11の様なディスプレイサーバを使用している場合に表示されます。ほとんどの場合、ディスプレイのサーバ変更は、ユーザがセッションログアウト中のログイン画面で行えます。(ディストリビューションにより多少異なる場合があります)

TOPへ戻る

致命的なエラー

Fatal Error Dialog Box

AnyDeskが修復できないような致命的なエラーが発生した場合はクラッシュログが表示されます。ログには問題を特定するために必要な技術的な情報を含んでいます。

「送信」ボタンを押すと問題の特定と解決するためにデバイスのIPアドレス情報などを含んだクラッシュログを弊社サーバへ送信します。

弊社へ更なる詳細情報を送りたい場合はcrash-IDを含んだクラッシュレポートのコピーと異常終了が発生した際の詳細な手順書を弊社のサポートチームへお送りください。

TOPへ戻る

終了コード

スクリプトか他のプログラムからAnyDeskを使用したいサードパーティ用の終了コードの値情報

コード 説明
1000

ntdllが見つからないため、AnyDeskを実行できません。

1001

kernel32が見つからないため、AnyDeskを実行できません。

7000

パスの初期化に失敗しました。Windowsのイベントログで詳細をご確認ください。

7001

認証処理に失敗しました。

7002

確認できないコマンドラインの変数があります。

7003

処理を開始できませんでした。(すでに開始済み)

8000

リクエストされた処理には権限昇格が必要です。(管理者として開始してください)

9000

アプリケーションでGeneric exceptionが発生しました。トレースをご確認ください。

9001

深刻なエラーにより、処理を終了しました。トレースをご確認ください。

9002

処理中にシステム例外エラーが発生しました。サポートへお問い合わせ下さい。

9004

stdoutへのリクエスト情報書き込み中にエラーが発生しました。

9005

stdinからの必要情報読み込み中にエラーが発生しました。

9006

設定されたパスワードが短すぎます。

9007

ライセンス登録中にエラーが発生しました。トレースよりご確認ください。

9010

AnyDeskサービスが実行されていないため、要求された処理を行えませんでした。

0xad1000

古いクライアントの実行ファイルを削除できませんでした。

0xad1001

古いクライアントサービスを停止できませんでした。

0xad1002

古いクライアントのプロセスを終了できませんでした。

0xad1003

サービスをインストールできませんでした。Windowsのコントロールパネルが開いていると発生する場合があります。

0xad1004

予期せぬエラーが発生しました。

0xad1005

無効なインストール変数を受信しました。

0xad1006

カスタムクライアントをインストールできませんでした。(インストールが許可されていません)

TOPへ戻る