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FAQ
Die Verbindung wird immer wieder unterbrochen. Was kann ich tun?
Wird die Verbindung in regelmäßigen Abständen getrennt (z. B. alle 30 Sekunden, alle 10 Minuten usw.)? Es könnte sein, dass es auf den lokalen oder entfernten Endgeräten (Remote) eine Sicherheitslösung gibt, die alle aktiven Verbindungen alle paar Minuten überprüft und die Verbindungen von "unbekannten" oder "nicht vertrauenswürdigen" IP-Adressen trennt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall sowohl auf dem lokalen als auch auf dem Remote-Gerät sowie Netzwerkhardware wie Router die Verbindung von AnyDesk nicht beeinträchtigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Help Center unter https://support.anydesk.com/de/knowledge/firewall.
Vergewissern Sie sich auch, dass für AnyDesk Ausnahmen für andere Sicherheitslösungen wie Antivirenprogramme sowohl auf dem Remote- als auch auf dem lokalen Gerät gemacht wurden.
Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie bitte, die Option "Direkte Verbindungen zulassen" unter Einstellungen > Verbindung und dann "Allgemein" auf beiden Computern zu deaktivieren.
Versuchen Sie alternativ, "/np" an das Ende Ihrer AnyDesk-ID/Ihres -Alias, zu dem Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, hinzuzufügen. Z. B. "000111222/np" oder "test@ad/np".