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      Trace 跟踪文件

       

      目錄

      Trace 跟踪文件位置 本地傳入連接日誌

      AnyDesk 在運行時輸出可用於診斷問題的 trace 跟踪文件。

      某些錯誤的發生不會導致立即崩潰 crash，並且可能會導致其他意外行為。 因此，強烈建議在提交支持請求時包含來自兩個參與設備的 trace 跟踪文件以及問題的詳細描述。

      注意：要提交支持工作單，請使用 MyAnyDesk 客戶門戶中的聯繫表。

      Alternatively, going to Settings > About AnyDesk > Support Information in the AnyDesk client and clicking on "Send Support Information" will automatically open the default mail client with the trace files from the device already attached.

      If submitting files from two or more devices, please manually rename the trace files to link them to the corresponding device. For example:

       

      或者，轉到 AnyDesk 客戶端中的設置 > 關於 AnyDesk > 支持信息並單擊“傳送支援資訊”將自動打開默認郵件客戶端，其中已附加來自設備的跟踪文件。

      如果從兩個或更多設備提交文件，請手動重命名 ttrace 跟踪文件以將它們鏈接到相應的設備。 例如：

      Local_ad.trace Local_ad_svc.trace
      Remote_ad.trace Remote_ad_svc.trace

      或者，如果將 trace 跟踪文件作為 .zip 存檔發送：

      Local_PC.zip Remote_PC.zip

      Trace 跟踪文件位置


      Trace 跟踪文件可以手動定位在以下位置：

      操作系統 類型 標準客戶端  Custom Client 自定義客戶端
      Windows 7 and newer 便攜版 trace 跟踪文件 
      %appdata%\AnyDesk\ad.trace
      		 
      %appdata%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>.trace
       

      背景服務service（網絡）的 trace 跟踪文件。

      僅在安裝版本的 AnyDesk 可用

      		 
      %programdata%\AnyDesk\ad_svc.trace
      		 
      %programdata%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>_svc.trace
      Windows XP/Server 2003 便攜版 trace 跟踪文件 
      %appdata%\AnyDesk\ad.trace
      		 
      %appdata%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>.trace
       

      背景服務service（網絡）的 trace 跟踪文件。

      僅在安裝版本的 AnyDesk 可用

      		 
      %AllUsersProfile%\AnyDesk\ad_svc.trace
      		 
      %AllUsersProfile%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>_svc.trace
      macOS 已卸載 
      ~/.anydesk/anydesk.trace
      		 
      ~/.anydesk_ad_<prefix>/anydesk_ad_<prefix>.trace
        已安裝 
      /var/log/anydesk.trace
      		 
      /var/log/anydesk_ad_<prefix>.trace
      Linux 已卸載 
      ~/.anydesk/anydesk.trace
      		 
      ~/.anydesk_ad_<prefix>/anydesk_ad_<prefix>.trace
        已安裝 
      var/log/anydesk.trace
      		 
      /var/log/anydesk_ad_<prefix>.trace

      iOS/iPadOS/tvOS

      請參閱適用於 iOS/iPadOS/tvOS 的 AnyDesk。

      Android/ChromeOS

      請參閱適用於 Android/ChromeOS 的 AnyDesk。

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      本地傳入連接日誌



      當接收到連接請求時，AnyDesk 會創建一個“connection_trace.txt”文件，其中包含會話詳細信息等信息，例如連接的日期和時間、連接被接受或拒絕的方式以及連接請求的發送者。

      本地“connection_trace.txt”文件與 AnyDesk 客戶端的配置文件位於同一文件夾中。 有關詳細信息，請參閱 AnyDesk-ID 和別名。

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