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常見問題
常見問題部分 能解答一般關於功能、用法以及與維護相關的常見事項。
一般事項
假如我忘了my.anydesk.com 密碼， 如何重設它？
我需要安裝 AnyDesk 嗎？
我是否需要在遠端桌面被連接之前，在那遠端等候著？
AnyDesk的許可證，是否包含了軟件更新？
我可以同時將 AnyDesk 與其他遠端工具一起使用嗎？
如何確保我使用的是帶有新證書的AnyDesk？
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合同
什麼是正式的合同終止通知期？
我正在嘗試付款，但它不斷將我重定向到另一個頁面。 為什麼？
從哪裏可以找到我的發票？
我的合同是否在取消日期結束？
我需要更新我的許可證嗎？
我的合同期限是多久？
我有撤回權嗎？
我需要每年手動續訂合同嗎？
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許可證
多個解決方案有什麼區別？
作為免費用戶，我可以獲得支持嗎？
如果我擁有 Solo 許可證並連接到擁有免費版 AnyDesk 的客戶，我是否有時間限制？
升級授權
我的客戶需要授權版本嗎？
我不再需要 AnyDesk。 如何停止續訂？
如何為我的客戶註冊或刪除AnyDesk許可證？
我被錯誤地識別為業務用戶！
為什麼我會遇到 Solo 許可證的限制？
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Features
如何創建帳戶？
我可以創建多少活動並發連接？
如果我使用 AnyDesk A 連接到 AnyDesk B，並切換邊，哪個客戶端將被計入時間限制？
為什麼 AnyDesk 在我連接時沒有打開隱私模式？
如果我需要更多時間在免費版本中建立聯繫，我該怎麼辦？
什麼是用戶、角色和組？
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進階事項
為什麼我的光標旁邊有一個橙色的問號？
我可以通過我的 HTML 儀表板連接到某些設備嗎？
我可以在我的別名中使用我的公司名稱嗎？
我可以使用 AnyDesk 傳輸文件嗎？
我可以在我的網站上提供 AnyDesk 的下載鏈接嗎？
如何使用多個顯示器？
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解決疑難
為什麼我每次都必須為特定AnyDesk手動鍵入無人值守密碼？
AnyDesk 網絡是否已關閉？
我只看到黑屏或“等待圖像”！
會話繼續斷開連接！ 我能做什麼？
儘管有 LAN 連接，AnyDesk 還是很慢
我得到一個拒絕/禁止的鼠標光標並且無法控制遠端計算機
我沒有收到我的 AnyDesk 憑據或密碼重置電子郵件！
我無法使用 AnyDesk 管理我的安全/防病毒軟體
我無法在AnyDesk用戶端中登錄我的帳戶（anynet_not_supported）
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錯誤訊息
狀態：anynet_overload
與 AnyDesk 網絡斷開連接
等待圖像/黑屏
無法向身份提供商發送身份驗證請求。
錯誤信息
狀態：desk_rt_auto_disconnect
會議意外結束
證件過期
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