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常见问题
本部分主要针对用户在功能、使用以及支持方面的问题做出解答。
一般事项
我是否需要在远程端等候才能开始会话?
我需要安装AnyDesk吗?
AnyDesk许可证是否包括软件更新?
假如我忘了my.anydesk.com的密码。该如何重置密码?
我可以在使用AnyDesk的同时,使用其他远程工具吗?
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合同条款
我需要更新我的许可证么?
哪里可以找到我的发票?
正式结束合同的通知期是多久?
我可以取消订单么?
我的合同期限是多久?
我的订阅会在取消当天一起结束么?
我正尝试付款,但一直被转到另一个页面。为什么?
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许可证
我被错误地识别为商业用户!
我需要一个额外的用户或升级。该怎么办?
我的客户需要授权版AnyDesk么?
如何从我的客户端注册或删除AnyDesk许可证?
我不再需要AnyDesk了。怎样才能停止续费?
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进阶事项
我可以在我的网站上提供AnyDesk下载链接吗?
如何使用多个显示器?
如何在同时进行多个连接?
我可以使用AnyDesk来传输文件吗?
我可以在我的AnyDesk别名中使用我的公司名称吗?
我可以通过我的HTML仪表板连接到别人吗?
为什么在我的光标旁边有一个橙色的问号?
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故障诊断
会话一直在断线! 我可以做什么?
我只看到黑屏或 "等待图像"!
我没有收到我的AnyDesk密码或我的密码重置邮件!?
AnyDesk网络瘫痪了吗?
为什么我每次都要为特定客户端手动输入自主访问密码?
我得到一个拒绝/禁止的鼠标光标,无法控制远程计算机
我无法使用AnyDesk来管理我的安全/防病毒软件
尽管有局域网连接,AnyDesk还是很慢
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错误信息
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