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常见问题
本部分主要针对用户在功能、使用以及支持方面的问题做出解答。
一般事项
我是否需要在远程端等候才能开始会话?
我需要安装AnyDesk吗?
AnyDesk许可证是否包括软件更新?
假如我忘了my.anydesk.com的密码。该如何重置密码?
我可以在使用AnyDesk的同时,使用其他远程工具吗?
如何确保我使用的是带有新证书的AnyDesk?
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合同条款
你们提供哪些付款方式?
你们是否提供按月订购和按月支付的服务?
许可证模式的变化是否影响我的订阅合同?
我需要更新我的许可证么?
哪里可以找到我的发票?
正式结束合同的通知期是多久?
我可以取消订单么?
我的合同期限是多久?
我的订阅会在取消当天一起结束么?
我正尝试付款,但一直被转到另一个页面。为什么?
如何更改我的付款方式?
我可以在多少台设备注册许可证?
我需要每年手动续签合同吗?
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许可证
许可证之间有什么区别?
作为一个免费用户,我是否能得到支持?
如果我有一个Solo许可证,并连接到我的客户,他们有AnyDesk的免费版本,我是否有时间限制?
是否有只适用于某些许可证的功能?
我被错误地识别为商业用户!
我的客户需要授权版AnyDesk么?
如何从我的客户端注册或删除AnyDesk许可证?
我不再需要AnyDesk了。如何停止续费?
升级许可证
允许多少个用户使用?
为什么我会遇到 孤勇许可证 的限制?
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功能相关
什么是命名空间?
我可以创建多少个活跃的并发连接?
如果我用AnyDesk A连接到AnyDesk B,然后换边,哪个客户端会被计算到时间限制中?
为什么AnyDesk在我连接时不开启隐私模式?
如果我在免费版中需要更多的连接时间,我可以做什么?
如果我只想购买通讯录功能怎么办?
什么是受管设备?
什么是用户、角色和组?
什么是注册设备?
什么是中央管理?
什么是动态构建?
什么是私钥?
什么是动态客户端配置?
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进阶事项
我可以在我的网站上提供AnyDesk下载链接吗?
如何使用多个显示器?
我可以使用AnyDesk来传输文件吗?
我可以在我的AnyDesk别名中使用我的公司名称吗?
我可以通过我的HTML仪表板连接到别人吗?
为什么在我的光标旁边有一个橙色的问号?
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故障诊断
会话一直在断线! 我可以做什么?
我只看到黑屏或 "等待图像"!
我没有收到我的AnyDesk密码或我的密码重置邮件!?
AnyDesk网络瘫痪了吗?
为什么我每次都要为特定客户端手动输入自主访问密码?
我得到一个拒绝/禁止的鼠标光标,无法控制远程计算机
我无法使用AnyDesk来管理我的安全/防病毒软件
尽管有局域网连接,AnyDesk还是很慢
我无法在AnyDesk客户端中登录我的账户(anynet_not_supported)
my.anydesk II 不断自动重定向到 IDP 登录页面
停止使用较旧的客户端版本
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错误信息
Status:anynet_overload
错误信息
等待图像/黑屏
与 AnyDesk 网络断开连接
无法向身份提供方发送身份验证请求。
状态:desk_rt_auto_disconnect
状态:desk_rt_ipc_error
会话意外结束
证件过期
展开
Beta测试
Beta测试
为什么我是AnyDesk测试的一部分?
我可以成为AnyDesk测试的一份子吗?