本文列出并解释了可能发生的最常见的AnyDesk错误和状态信息。
错误信息
等待图像数据 | 这条信息的显示是由于互联网连接缓慢、防火墙配置不当或一般的网络问题。 |
工作台目前不可用. 请确保设备已打开,连接到网络,并运行AnyDesk。 | 这条信息的显示是由于互联网连接缓慢、防火墙配置不当或一般的网络问题。详见 断开会话连接。 |
AnyDesk无法连接到服务器。请检查你的互联网连接。 | 这条信息的显示是由于互联网连接缓慢、防火墙配置不当或一般的网络问题。详见 断开会话连接。 |
状态: win32_10060 | 这个错误代码因Windows引起,由AnyDesk显提示。几乎在每一种情况下,这个错误都是由于防火墙配置不当而引起的。详见 断开会话连接。 |
状态: win32_11001 | 这个错误代码因Windows引起,由AnyDesk显提示。几乎在每一种情况下,这个错误都是由于防火墙配置不当而引起的。详见 断开会话连接。 |
状态: win32_10054 |
这个错误代码因Windows引起,由AnyDesk显提示。几乎在每一种情况下,这个错误都是由于防火墙配置不当而引起的。详见 断开会话连接。 |
状态信息
无法连接至远程设备。请确保AnyDesk窗口在远程设备上处于打开的状态。 | 在远程客户端中的交互连接 需要被设置成“始终允许” |
会话在远程端被中断。请等待,AnyDesk正在尝试恢复会话。 | 由于防火墙配置不当,连接在一段时间后重置。 详见 断开会话连接。 |
网络连接被意外关闭。 | 由于防火墙配置不当,连接在一段时间后重置。 详见 断开会话连接。 |
由于访问限制,会话请求被设备拒绝 | 您的AnyDesk-ID,并不在远程端的连接白名单(ACL)中。 |
您的许可证不允许进行更多连接。请关闭其他连接或联系销售人员进行许可证升级。 | 如果您的许可证已经达到了会话限制,就会显示这个信息。 在一些罕见的情况下,会话没有被终止,仍然在后台运行。 如果是这种情况,您可以在 my.anydesk.com上终止会话 |
会话结束. 状态: desk_rt_27 | 如果会话由于不活动而被自动断开,则显示该信息。 该信息只有在以下状况下才显示,即,远程设备使用AnyDesk 6.1.0 for Windows或更新版本,而连接设备没有使用AnyDesk 6.1.0 for Windows或更新版本。 |
连接后信息
请等待远程用户确认控制请求 | 远程端显示了一个Windows UAC对话框,必须输入管理员凭证或取消UAC请求。 |
被拒绝的尝试连接次数过多。请稍后尝试。 | 在几次会话请求被远程端拒绝后,在一段时间内不能再次请求。 |
已移除AnyDesk设置中不允许显示的连接 | 远程端的交互连接被设为禁止 |
不支持远程显示服务器 (如 Wayland) | 如果远程端使用Linux和任何其他显示服务器作为X11,就会显示这个信息。在大多数情况下,你可以在用户注销会话时在登录屏幕上改变显示服务器(不同的发行版之间略有不同) |
致命错误(Fatal Error)
如果发生AnyDesk无法恢复的致命错误,将显示一个崩溃对话框。
它包含技术信息,有助于识别问题。
"发送"按钮会将崩溃信息,包括设备的IP地址,提交给我们的服务器,帮助我们找到并解决这个问题。
为了向我们提供进一步的信息,请向我们的支持团队发送一份崩溃报告的副本,包括崩溃ID和崩溃前的详细行动报告。
出口代码
出口代码文档旨在帮助那些希望系统通过脚本或程序运行AnyDesk的第三方。
代码 | 描述 |
---|---|
1000 |
AnyDesk 完全无法运行因为没有找到ntdll |
1001 |
AnyDesk无法运行,因为没有找到kernel32。 |
7000 |
路径初始化失败。 详见windows事件日志。 |
7001 |
签名检查失败。 |
7002 |
未识别的命令行参数。 |
7003 |
无法启动进程(已启动)。 |
8000 |
要求的操作需要提升权限(以管理员身份开始)。 |
9000 |
应用程序中发生了一般的异常。详见trace文件。 |
9001 |
该进程由于严重的错误状况而自行终止。详见trace文件。 |
9002 |
该进程遇到了一个系统异常。请联系支持。 |
9004 |
在向stdout写入所要求的信息时出错。 |
9005 |
从stdin读取所需信息时出错。 |
9006 |
要设置的密码太短。 |
9007 |
注册许可证时出错。详见trace文件。 |
9010 |
由于AnyDesk服务没有运行,无法执行所请求的操作。 |
0xad1000 |
无法删除一个旧客户端的可执行文件。 |
0xad1001 |
无法停止一个旧客户端的服务。 |
0xad1002 |
无法终止一个旧客户端的进程。 |
0xad1003 |
无法安装该服务。可能发生在打开Windows控制面板的情况下。 |
0xad1004 |
发生了一个意外的错误。 |
0xad1005 |
收到了无效的安装参数。 |
0xad1006 |
无法安装自定义客户端(安装设置为不允许)。 |