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よくある質問
このセクションでは、主にユーザーが質問、使用、およびサポートに回答するためのユーザーが提供しています。
一般的な問題
セッション開始時にリモート側にいる必要はありますか?
AnyDeskをインストールする必要はありますか?
Are updates included with AnyDesk licenses?
my.anydesk.comのパスワードを忘れました。どうやってリセットできますか?
セッションとコネクション(接続)の違いは何ですか?
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契約条件
月額制や月払いはありますか?
どのような支払い方法がありますか?
ライセンスを更新する必要がありますか?
契約終了通知期間はどのくらいですか?
クーリングオフはできますか?
請求書はどこからダウンロードできますか?
キャンセルした場合、契約はいつ終了しますか?(いつまで使えますか?)
支払いを試みてますが、他のページにリダイレクトされ続けます。どうしてですか?
何台のデバイスにライセンスを適用することができますか?
毎年、手動で契約を更新する必要がありますか?
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ライセンス
Soloライセンスを持っていて、AnyDeskの無料版を持っている顧客に接続する場合、時間制限はありますか?
無料ユーザーとしてのサポートは受けられますか?
ライセンスの違いは何ですか?
Soloライセンスを使ったシングルユーザーですが、ユーザーを追加することは可能ですか?
特定のライセンスでしか利用できない機能はありますか?
ユーザーを追加したり、ライセンスをアップグレードしたいが、どうすれば良い?
接続先の顧客にもライセンスされたバージョンが必要ですか?
クライアントのAnyDeskライセンスを登録または削除する方法は?
私はもうAnyDeskを必要としません。更新をやめるにはどうすればいいですか?
ライセンスのアップグレード
何人のユーザーが使用できますか?
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Features
無料版で接続に時間が必要な場合はどうすればよいですか?
AnyDeskはなぜ接続時にプライバシーモードをオンにしないのですか?
AnyDesk Aを使用してAnyDesk Bに接続し、サイド切替え※を行った場合、どちらのクライアントが時間制限にカウントされるのでしょうか?
アカウントを作成するメリットは何ですか?
AnyDeskを使用するためにアカウントは必要ですか?
ネームスペースとは何ですか?
アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
アドレス帳機能のみを購入したい場合はどうすればよいですか?
アクティブな同時セッションはいくつまで作成できますか?
管理対象デバイスとは何ですか?
ユーザー、ロール、グループとは何ですか?
go.AnyDesk.comのアカウントはどのように使用するのですか?
登録済みデバイスとは何ですか?
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アドバンス
私のウェブサイトでanydeskへのダウンロードリンクを掲載しても良いですか?
どのようにマルチディスプレイを使用しながら使えますか?
AnyDeskでファイル転送はできますか?
HTMLダッシュボードを介して接続できますか?
Can I connect to someone through my HTML Dashboard?
Why is there an orange question mark next to my cursor?
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トラブルシューティング + 不良診断
セッションが切断され続ける。どうすればいい?
黒い画面か「Waiting for image」しか表示されません!
I am not getting my AnyDesk credentials or my password reset emails!
AnyDeskネットワークはダウンしていますか?
無人アクセスであるのに、特定のクライアントに対してパスワードをいつも手動で入力しなければならないのはなぜですか。
マウス操作を拒否/禁止され、リモートパソコンを操作できません
AnyDesk is slow despite having a LAN connection
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エラーメッセージ
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