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よくある質問
このセクションでは、主にユーザーが質問、使用、およびサポートに回答するためのユーザーが提供しています。
一般的な問題
セッション開始時にリモート側にいる必要はありますか?
AnyDeskをインストールする必要はありますか?
my.anydesk.comのパスワードを忘れました。どうやってリセットできますか?
契約条件
ライセンスを更新する必要がありますか?
契約終了通知期間はどのくらいですか?
クーリングオフはできますか?
請求書はどこからダウンロードできますか?
キャンセルした場合、契約はいつ終了しますか?(いつまで使えますか?)
支払いを試みてますが、他のページにリダイレクトされ続けます。どうしてですか?
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ライセンス
ユーザーを追加したり、ライセンスをアップグレードしたいが、どうすれば良い?
接続先の顧客にもライセンスされたバージョンが必要ですか?
クライアントのAnyDeskライセンスを登録または削除する方法は?
私はもうディスクを必要としません。更新をやめるにはどうすればいいですか?
アドバンス
私のウェブサイトでanydeskへのダウンロードリンクを掲載しても良いですか?
どのようにマルチディスプレイを使用しながら使えますか?
AnyDeskでファイル転送はできますか?
HTMLダッシュボードを介して接続できますか?
Can I connect to someone through my HTML Dashboard?
Why is there an orange question mark next to my cursor?
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トラブルシューティング + 不良診断
セッションが切断され続ける。どうすればいい?
黒い画面か「Waiting for image」しか表示されません!
AnyDeskネットワークはダウンしていますか?
無人アクセスであるのに、特定のクライアントに対してパスワードをいつも手動で入力しなければならないのはなぜですか。
マウス操作を拒否/禁止され、リモートパソコンを操作できません
AnyDesk is slow despite having a LAN connection
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