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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

FAQ는 기능, 사용법 및 지원 관련 주제와 일반적인 질문을 다룹니다.

일반 사항

AnyDesk를 설치해야 하나요?

my.anydesk.com의 암호를 잊어버렸는데 어떻게 재설정하나요?

원격 장치 앞에 있어야 세션을 시작할 수 있나요?

AnyDesk를 다른 원격 도구와 동시에 사용할 수 있나요?

AnyDesk 라이선스에 업데이트가 포함되나요?

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계약

라이선스 모델의 변경이 내 계약에 영향을 끼칩니까?

월간 구독 및 월 결제를 제공합니까?

어떤 지불 옵션을 제공합니까?

인보이스를 어디서 찾을 수 있나요?

왜 결제를 시도하는데 다른 페이지로 계속 리다이렉팅되나요?

계약은 취소되는 날에 바로 끝나나요?

계약 기간은 어떻게 되나요?

제 라이선스를 갱신해야 하나요?

공식 계약 종료 고지 기간은 무엇인가요?

결제 방법을 어떻게 변경하나요?

라이선스를 몇 대의 장치로 부여할 수 있습니까?

매년 수동으로 계약을 갱신해야 합니까?

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라이선스

특정 라이선스에만 사용할 수 있는 기능이 있습니까?

Solo 라이선스가 있고 AnyDesk 무료 버전이 있는 고객에게 연결하는 경우 시간 제한이 있습니까?

무료 사용자로 지원을 받을 수 있습니까?

각 라이선스의 차이점은 무엇입니까?

클라이언트에 AnyDesk 라이선스를 등록하거나 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

제 고객에게도 유료 라이선스가 필요하나요?

전문 사용자로 잘못 식별되었습니다

AnyDesk가 더는 필요하지 않습니다. 자동 갱신을 어떻게 중단하나요?

라이선스 업그레이드

라이선스마다 몇 명의 사용자가 사용할 수 있습니까?

Solo 라이선스에 제한이 있는 이유는 무엇입니까?

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기능

관리 장치란 무엇입니까?

주소록 기능만 구매하려면 어떻게 해야 합니까?

AnyDesk를 사용하려면 계정이 필요합니까?

무료 버전을 사용하고 있는데 더 많은 연결 시간이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?

연결할 때 AnyDesk가 개인 (프라버시) 모드를 켜지 않는 이유는 무엇입니까?

AnyDesk A를 사용하여 AnyDesk B에 연결하고 연결 방향을 전환하면 시간 제한은 어떤 클라이언트로 계산됩니까?

계정을 만들면 어떤 이점이 있습니까?

어떻게 계정을 만들 수 있습니까?

얼마나 많은 활성 동시 연결을 생성할 수 있습니까?

네임스페이스란 무엇입니까?

사용자, 역할 및 그룹이란 무엇입니까?

등록된 장치는 무멋을 뜻합니까?

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고급

별칭에서 제 회사 이름을 사용할 수 있나요?

여러 디스플레이 작동하려면 어떻게 해야 하나요?

AnyDesk로 이어지는 링크를 제 웹사이트에서 제공할 수 있나요?

AnyDesk를 이용하여 파일을 전송할 수 있나요?

제 HTML 대시보드를 통해 다른 사람과 연결할 수 있나요?

왜 커서 옆에 주황색 물음표가 표시되나요?

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문제 해결

AnyDesk로 보안/바이러스 소프트웨어를 관리할 수 없습니다.

거부/금지된 마우스 커서가 표시되고 원격 컴퓨터를 제어할 수 없습니다.

검은 화면이나 "이미지 불러오는 중"만 보입니다

AnyDesk 네트워크가 다운되었나요?

LAN 연결되었음에도 AnyDesk가 느립니다.

AnyDesk 자격 증명이나 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다

계속 세션 연결이 끊어지는데 어떻게 해야 하나요?

왜 특정 클라이언트에 연결할 때마다 무인 암호를 수동으로 입력해야 하나요?

my.anydesk I를 사용하고 싶지만 액세스 권한이 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

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오류 메시지

상태: anynet_overload

AnyDesk 네트워크에서 연결 해제됨

이미지 대기 중/검은 화면

ID 공급자에게 인증 요청을 보낼 수 없습니다.

오류 메시지

상태: desk_rt_auto_disconnect

상태: desk_rt_ipc_error

세션이 예기치 않게 종료되었습니다.

라이센스가 만료되었습니다

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