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よくある質問
このセクションでは、主にユーザーが質問、使用、およびサポートに回答するためのユーザーが提供しています。
一般的な問題
セッション開始時にリモート側にいる必要はありますか?
AnyDeskをインストールする必要はありますか?
Are updates included with AnyDesk licenses?
my.anydesk.comのパスワードを忘れました。どうやってリセットできますか?
契約条件
ライセンスモデルの変更は、私の契約に影響しますか?
月額制や月払いはありますか?
どのような支払い方法がありますか?
ライセンスを更新する必要がありますか?
契約終了通知期間はどのくらいですか?
クーリングオフはできますか?
請求書はどこからダウンロードできますか?
キャンセルした場合、契約はいつ終了しますか?(いつまで使えますか?)
支払いを試みてますが、他のページにリダイレクトされ続けます。どうしてですか?
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか?
何台のデバイスにライセンスを適用することができますか?
毎年、手動で契約を更新する必要がありますか?
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ライセンス
特定のライセンスでしか利用できない機能はありますか?
Soloライセンスを持っていて、AnyDeskの無料版を持っている顧客に接続する場合、時間制限はありますか?
無料ユーザーとしてのサポートは受けられますか?
ライセンスの違いは何ですか?
接続先の顧客にもライセンスされたバージョンが必要ですか?
AnyDeskライセンスをクライアントに登録または削除する方法は?
私はもうAnyDeskを必要としません。更新をやめるにはどうすればいいですか?
ライセンスのアップグレード
何人のユーザーが使用できますか?
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Features
ネームスペースとは何ですか?
管理対象デバイスとは何ですか?
アドレス帳機能のみを購入したい場合はどうすればよいですか?
AnyDeskを使用するためにアカウントは必要ですか?
無料版で接続に時間が必要な場合はどうすればよいですか?
AnyDeskはなぜ接続時にプライバシーモードをオンにしないのですか?
AnyDesk Aを使用してAnyDesk Bに接続し、サイド切替え※を行った場合、どちらのクライアントが時間制限にカウントされるのでしょうか?
アカウントを作成するメリットは何ですか?
アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
同時に接続できる数はいくつですか?
ユーザー、ロール、グループとは何ですか?
登録済みデバイスとは何ですか?
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アドバンス
私のウェブサイトでanydeskへのダウンロードリンクを掲載しても良いですか?
どのようにマルチディスプレイを使用しながら使えますか?
同時に複数接続したい場合はどうすればいい?
AnyDeskでファイル転送はできますか?
HTMLダッシュボードを介して接続できますか?
Can I connect to someone through my HTML Dashboard?
Why is there an orange question mark next to my cursor?
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トラブルシューティング + 不良診断
セッションが切断され続ける。どうすればいい?
黒い画面か「Waiting for image」しか表示されません!
I am not getting my AnyDesk credentials or my password reset emails!
AnyDeskネットワークはダウンしていますか?
無人アクセスであるのに、特定のクライアントに対してパスワードをいつも手動で入力しなければならないのはなぜですか。
マウス操作を拒否/禁止され、リモートパソコンを操作できません
AnyDesk is slow despite having a LAN connection
AnyDesk クライアントで自分のアカウントにログインできません (anynet_not_supported エラー)
my.anydesk II が自動的に IDP ログイン ページにリダイレクトし続ける
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エラーメッセージ
エラーメッセージ
ステータス: anynet_overload
AnyDesk ネットワークから切断されました
画像待機中/黒い画面
認証リクエストをID プロバイダーに送信できませんでした。
ステータス:desk_rt_auto_disconnect
ステータス:desk_rt_ipc_error
セッションが予期せず終了しました
ライセンスが失効しています
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