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よくある質問

トラブルシューティング + 不良診断

よくある質問

このセクションでは、主にユーザーが質問、使用、およびサポートに回答するためのユーザーが提供しています。

一般的な問題

セッション開始時にリモート側にいる必要はありますか？

AnyDeskをインストールする必要はありますか？

Are updates included with AnyDesk licenses?

my.anydesk.comのパスワードを忘れました。どうやってリセットできますか？

契約条件

ライセンスモデルの変更は、私の契約に影響しますか？

月額制や月払いはありますか？

どのような支払い方法がありますか？

ライセンスを更新する必要がありますか？

契約終了通知期間はどのくらいですか？

クーリングオフはできますか？

請求書はどこからダウンロードできますか？

キャンセルした場合、契約はいつ終了しますか？（いつまで使えますか？）

支払いを試みてますが、他のページにリダイレクトされ続けます。どうしてですか？

何台のデバイスにライセンスを適用することができますか？

毎年、手動で契約を更新する必要がありますか？

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ライセンス

特定のライセンスでしか利用できない機能はありますか？

Soloライセンスを持っていて、AnyDeskの無料版を持っている顧客に接続する場合、時間制限はありますか？

無料ユーザーとしてのサポートは受けられますか？

ライセンスの違いは何ですか？

接続先の顧客にもライセンスされたバージョンが必要ですか？

AnyDeskライセンスをクライアントに登録または削除する方法は？

私はもうAnyDeskを必要としません。更新をやめるにはどうすればいいですか？

ライセンスのアップグレード

何人のユーザーが使用できますか？

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Features

ネームスペースとは何ですか？

管理対象デバイスとは何ですか？

アドレス帳機能のみを購入したい場合はどうすればよいですか？

AnyDeskを使用するためにアカウントは必要ですか？

無料版で接続に時間が必要な場合はどうすればよいですか？

AnyDeskはなぜ接続時にプライバシーモードをオンにしないのですか？

AnyDesk Aを使用してAnyDesk Bに接続し、サイド切替え※を行った場合、どちらのクライアントが時間制限にカウントされるのでしょうか？

アカウントを作成するメリットは何ですか？

アカウントを作成するにはどうすればよいですか？

同時に接続できる数はいくつですか?

ユーザー、ロール、グループとは何ですか？

登録済みデバイスとは何ですか？

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アドバンス

私のウェブサイトでanydeskへのダウンロードリンクを掲載しても良いですか？

どのようにマルチディスプレイを使用しながら使えますか？

同時に複数接続したい場合はどうすればいい？

AnyDeskでファイル転送はできますか?

HTMLダッシュボードを介して接続できますか？

Can I connect to someone through my HTML Dashboard?

Why is there an orange question mark next to my cursor?

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トラブルシューティング + 不良診断

セッションが切断され続ける。どうすればいい？

黒い画面か「Waiting for image」しか表示されません！

I am not getting my AnyDesk credentials or my password reset emails!

AnyDeskネットワークはダウンしていますか？

無人アクセスであるのに、特定のクライアントに対してパスワードをいつも手動で入力しなければならないのはなぜですか。

マウス操作を拒否/禁止され、リモートパソコンを操作できません

AnyDesk is slow despite having a LAN connection

AnyDesk クライアントで自分のアカウントにログインできません (anynet_not_supported エラー)

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エラーメッセージ

エラーメッセージ

ステータス: anynet_overload

AnyDesk ネットワークから切断されました

画像待機中/黒い画面

認証リクエストをID プロバイダーに送信できませんでした。

ステータス:desk_rt_auto_disconnect

ステータス:desk_rt_ipc_error

セッションが予期せず終了しました

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