티켓 제출

AnyDesk 사용자 여러분,

시간을 내어 보고 절차를 살펴주셔서 감사합니다. AnyDesk와 관련된 문제를 보고하는 사용자와 AnyDesk를 최적화하기 위해 베타 프로그램에 적극적으로 기여하는 귀중한 사용자 커뮤니티에 감사드립니다.

문제가 발생하여 적극적인 지원이 필요한 고객은 언제든지 " AnyDesk 기술 지원 "에 연락할 수 있습니다.

대부분의 문제는 FAQ 또는 지원 센터를 통해 해답을 찾아볼 수 있습니다.

문제에 대한 해결책을 신속하고 정확하게 제공해드리기 위해 지원 티켓에는필요한 모든 정보가 포함되어 있어야 합니다.

1. 문제 추적을 최적화하기 위해 제목란에서 고객 번호를 적어주십시오.

2. 문제가 발생하기 직전에 마지막으로 취했던 액션을 자세하게 적어주십시오. 이외에 작업 환경에 대한 정보도 (운영 체제, 네트워크 구성, 방화벽 설정) 제공해주셔야 합니다.

3. 사용 사례 또는 동기와 같은 배경 정보 .

4. AnyDesk는 작업을 추적합니다. 이는 출처를 알 수 없거나 재현할 수 없는 오류로 인한 문제를 해결하는 데 특히 유용합니다. 항상 귀하의 티켓에 추적 파일을 첨부해주십시오.

다음 질문 목록은 귀하가 티켓에서 문제를 자세히 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AnyDesk 버전을 확인하려면: