提交工作單

親愛的 AnyDesk 用戶，

感謝您抽出寶貴時間查看我們的報告流程。我們感謝報告有關 AnyDesk 問題的用戶以及我們寶貴的用戶社區，他們積極為我們的測試計劃做出貢獻以優化 AnyDesk。

歡迎遇到問題並需要積極支持的客戶聯繫“AnyDesk 技術支持”。

大多數問題都包含在常見問題解答或HelpCenter中。

為您的問題創建描述：

支持工作單必須包含所有必要的信息，以加快問題跟踪並為您提供匹配的、解決問題的回复。

1. 主題行包含客戶編號以跟踪問題。

2. 應指定在問題發生之前採取的最後步驟。以及有關您的工作環境的信息。（操作系統、網絡配置、防火牆設置）

3. 嘗試包含背景信息，例如用例或動機。

4. AnyDesk 跟踪其操作。這對於揭示來自未知或不可重現的錯誤的問題特別有用。 請始終在您的票證中附上 Trace 文件

問題清單

此問題列表可能會幫助您詳細說明您的問題：

涉及哪些操作系統？如果使用 GNU/Linux，請告訴我們您的確切發行版、登錄管理器和桌面環境。
是否顯示錯誤消息？消息到底說了什麼？
正在使用哪個版本的 AnyDesk？
是否安裝了 AnyDesk？
您是否使用自定義客戶端版本？
其中一個客戶端是否通過移動數據/WiFi 連接？
您是否在使用代理或防火牆的安全環境中工作？
是否建立了直接連接？（由右下角帶有播放符號的顯示器指示）
你安裝了最新版本嗎？查看 AnyDesk 版本
您是否嘗試從另一台機器連接並在那裡遇到同樣的問題？

檢查您的 AnyDesk 版本

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